Tuvimos el placer de formar parte del 1er. Fintech South Hub en Uruguay.
Este evento reunió a destacados emprendedores y líderes en tecnología financiera de la región, quienes presentaron las últimas innovaciones que están transformando la forma en que los latinoamericanos acceden a soluciones financieras.
El evento contó con la participación de referentes de las principales fintech del continente, que compartieron de primera mano cómo sus empresas están liderando tendencias en áreas como pagos digitales, criptomonedas, open banking, edtech y más.
En Security Advisor estamos orgullosos de haber sido sponsors de este encuentro.
Dentro de la extensa jornada, nuestro CEO Angel Bertolotti expuso sobre un tema cada vez más importante, «la experiencia y fricción del usuario«.
La charla bajo el título «Customer Experience vs. Customer Friction» tuvo como eje principal mostrar que puede ser una falsa oposición mejorar la experiencia de clientes y mejorar la seguridad aumentando fricción.
Desde la época del lejano oeste que no vemos tanto auge en el negocio del robo a la industria financiera ni tanta inversión en seguridad y defensa del sistema bancario.
En el ESPACIO DIGITAL en lugar de mejorar la Customer Experience, agregamos Customer Friction.
¿Y cuál es el factor común de las razones por las que debemos agregar fricción? La dificultad para conocer la IDENTIDAD del cliente.
Angel, expuso como mejorar esta relación y optimizar la experiencia del usuario con nuestra marca.
